（1）负责客服呼叫中心日常管理；

（2）电话投诉、网络投诉事项的分办工作；

（3）负责人工咨询电话的接听、记录和回复，适当处理服务的故障和客户的投诉，控制消费者满意度的跟踪及分析；全方位优化客户服务质量；

（4）负责呼叫中心重要信息的上传下达和处理，定期整理搜集客户反馈意见，进行客户需求分析。

任职条件：

（1）工商管理、文秘、商务礼仪等相关专业本科及以上学历；

（2）能熟练应用OFFICE等办公软件

（3）具备3年以上客服经验；普通话水平能力测试二级及以上，有良好的语言表达能力和亲和力，沟通、协调能力强；富有工作热情和团队意识。

（4）****不限，年龄不超过30岁。
联系我时，请说是在荆州人才网上看到的，谢谢！