岗位职责：
1、负责医院门诊客户提供迎接前台服务。
2、热情接待，主动安排客户咨询和外来人员的到访，尽量缩短他们的等候时间。
3、请初诊客户填写咨询单，查核各项填写内容。
4、复诊病人，根据询问复诊卡，引导复诊。及时更新客户信息，保证病人资料的准确性。
5、引导客户到咨询室，介绍医生。
6、礼貌规范的接听电话。即时认真处理客户投诉。
7、负责大厅环境管理，包括大厅音响、电视和电脑，保持休息区的清洁、整齐和宁静。

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