岗位要求：
1、制定产品售后服务和客户服务计划；
2、设定客户服务制度与流程，保证企业声誉不受到侵害；
3、处理客服部日常事务，处理客户投诉；
4、根据市场的具体情况，制定客服改善计划；
5、协调企业内部与销售部门及仓储部的关系；
6、负责进行员工培训提高员工的工作能力；
7、负责员工的业绩考核工作；
8、根据具体的客服计划和方案，领导和管理客服人员工作；
联系我时，请说是在荆州人才网上看到的，谢谢！